REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

STUDIO KORALIKA „AGNELIA”

obowiązujący od dnia 1.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://agnelia.pl/sklep/ prowadzony jest pod nazwą Studio Koralika „Agnelia” przez Agnieszkę Nowak, prowadzącą działalność nierejestrowaną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów wykonywanych ręcznie, w szczególności biżuterii oraz drobnych przedmiotów dekoracyjnych i użytkowych.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    • w sprawach ogólnych – pod adresem kontakt@agnelia.pl,
    • w sprawach dotyczących zamówień, płatności, zwrotów i reklamacji – pod adresem sklep@agnelia.pl,
    • telefonicznie pod numerem 667 271 151,
    • korespondencyjnie na adres:
      Agnieszka Nowak
      al. Piłsudskiego 52 m. 96
      90-330 Łódź
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim na rzecz konsumentów.
  6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta.

§ 2. Produkty

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie przez Sprzedawcę.
  2. W ofercie mogą znajdować się w szczególności:
    • kolczyki,
    • bransoletki,
    • naszyjniki,
    • pierścionki,
    • komplety biżuterii,
    • drobne przedmioty dekoracyjne i użytkowe.
  3. Produkty mogą być wykonywane z wykorzystaniem gotowych półproduktów lub elementów, które są następnie samodzielnie obrabiane, zdobione, łączone lub wykańczane przez Sprzedawcę.
  4. Ze względu na ręczny charakter wykonania poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą. Niewielkie różnice wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią same w sobie wady produktu.
  5. Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Niewielkie różnice w kolorystyce mogą jednak wynikać z ustawień monitora, telefonu lub innego urządzenia, na którym Klient ogląda produkt.
  6. Produkty prezentowane w Sklepie stanowią podstawową ofertę Sprzedawcy. W przypadku wybranych produktów możliwe jest uzgodnienie niewielkich zmian, w szczególności dotyczących koloru, długości lub rozmiaru.
  7. Możliwość dokonania zmiany oraz jej zakres każdorazowo ustalane są ze Sprzedawcą przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
  8. Zmiana koloru produktu zawsze wiąże się z wykonaniem produktu od początku, zgodnie z uzgodnioną kolorystyką.
    Zmiana rozmiaru może, w zależności od konstrukcji produktu, wymagać wykonania części koralikowej od początku. W przypadku prostych zmian, takich jak skrócenie lub wydłużenie elementu łańcuszka, nie musi być konieczne wykonywanie produktu od nowa.
    O sposobie realizacji uzgodnionej zmiany oraz ewentualnym wpływie na cenę i termin realizacji Sprzedawca informuje Klienta przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
  9. Sprzedawca może również przyjąć indywidualne zamówienie na produkt wykonany według specyfikacji Klienta. Zakres takiego zamówienia, jego cena oraz termin realizacji są każdorazowo ustalane indywidualnie przed zawarciem umowy.
  10. Jeżeli produkt zostaje wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta i nie jest produktem prefabrykowanym, lecz został wykonany według jego indywidualnego wyboru lub życzenia, Klient zostanie przed zawarciem umowy poinformowany o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy.

§ 3. Ceny

  1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Cena produktu obowiązująca przy zawarciu umowy jest ceną podaną w Sklepie w chwili składania zamówienia.
  3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości 400 zł lub wyższej, na zasadach określonych przy wyborze sposobu dostawy.

§ 4. Konto Klienta i składanie zamówień

  1. Przeglądanie oferty Sklepu oraz dodawanie produktów do koszyka jest możliwe bez posiadania konta.
  2. Złożenie zamówienia wymaga posiadania konta Klienta oraz zalogowania się do niego.
  3. Konto Klienta zakładane jest samodzielnie przez Klienta poprzez podanie danych wymaganych przez Sklep.
  4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
  5. Dane podane podczas zakładania konta są wykorzystywane w szczególności do realizacji zamówień, płatności oraz dostawy produktów.
  6. W przypadku utraty hasła Klient może skorzystać z funkcji jego resetowania za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do konta.
  7. Produkty mogą być dodawane do koszyka przed zalogowaniem. Jeżeli funkcjonalność Sklepu na to pozwala, zawartość koszyka zostanie zachowana po zalogowaniu.
  8. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu produktów, sposobu dostawy i płatności, zaakceptowaniu wymaganych warunków oraz potwierdzeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  9. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
  10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne w Sklepie sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu pełnej płatności.
  3. Sprzedawca nie rozpoczyna realizacji zamówienia przed otrzymaniem płatności, chyba że w indywidualnym przypadku uzgodniono inaczej.
  4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 10 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
  5. O anulowaniu nieopłaconego zamówienia Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 6. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem InPost, zgodnie z metodami dostawy dostępnymi w Sklepie.
  2. Możliwy jest również odbiór osobisty w Łodzi, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca ze Sprzedawcą.
  3. Koszt dostawy ponosi Klient, z wyjątkiem zamówień objętych bezpłatną dostawą.
  4. W przypadku dostawy za pośrednictwem InPost koszt dostawy jest podawany Klientowi podczas składania zamówienia.
  5. Produkty gotowe do wysyłki są co do zasady przygotowywane do wysyłki w terminie 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  6. Produkty wykonywane na zamówienie lub wymagające przygotowania są co do zasady realizowane w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  7. Podane terminy mogą ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonej liczby zamówień lub innych okoliczności wpływających na możliwość terminowej realizacji. W przypadku przewidywanego istotnego wydłużenia terminu Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
  8. W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnych terminach realizacji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia sposobu realizacji zamówienia, w szczególności terminu wysyłki całego zamówienia lub podziału go na części.

§ 7. Brak dostępności produktu

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być jednocześnie sprzedawane podczas kiermaszy, wydarzeń lub w ramach sprzedaży bezpośredniej.
  2. W wyjątkowej sytuacji może się zdarzyć, że produkt zostanie sprzedany poza Sklepem, zanim jego dostępność zostanie zaktualizowana w Sklepie.
  3. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest już dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
  4. Jeżeli jest to możliwe, Sprzedawca może zaproponować wykonanie takiego samego lub podobnego produktu. W przypadku braku możliwości odtworzenia produktu Sprzedawca może zaproponować Klientowi zmianę produktu, wydłużenie czasu realizacji lub anulowanie zamówienia.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca zwróci Klientowi wpłaconą kwotę dotyczącą niezrealizowanego zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał produkt.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@agnelia.pl, lub
    • za pośrednictwem funkcji dostępnych w koncie Klienta.
  5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  6. Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.
  8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Konsument ma prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  12. Jeżeli Konsument korzysta z produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z takiego korzystania.
  13. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu Sprzedawca może pomniejszyć kwotę podlegającą zwrotowi o kwotę odpowiadającą temu zmniejszeniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  14. W szczególności produkt zwracany w ramach odstąpienia od umowy nie powinien nosić śladów używania wykraczającego poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
  15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  16. Jeżeli charakter indywidualnego zamówienia powoduje wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed zawarciem umowy.

§ 9. Wymiana produktu

  1. Sprzedawca może dopuścić wymianę produktu, jeżeli posiada gotowy produkt, na który Klient chce dokonać wymiany.
  2. Wymiana nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
  3. Jeżeli Klient chce otrzymać inny produkt, a wymiana nie jest możliwa, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 8, a następnie złożyć nowe zamówienie.

§ 10. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@agnelia.pl,
    • za pośrednictwem funkcji dostępnych w koncie Klienta,
    • lub w innej formie dopuszczalnej przez przepisy prawa.
  3. W reklamacji warto opisać problem, wskazać produkt, którego dotyczy reklamacja, określić moment ujawnienia się problemu oraz wskazać żądanie Konsumenta.
  4. Konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  6. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany produktu oraz koszty związane z realizacją reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.
  8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Naturalne zużycie produktu wynikające z jego prawidłowego użytkowania nie stanowi braku zgodności produktu z umową.
  10. Biżuteria wykonywana jest z koralików, nici oraz innych materiałów, których trwałość zależy również od sposobu użytkowania i pielęgnacji. Nieprawidłowe użytkowanie produktu może prowadzić do jego uszkodzenia lub zmiany jego wyglądu.
  11. W szczególności biżuterii nie należy narażać na kontakt z wodą, kosmetykami, perfumami, detergentami ani słoną wodą, chyba że informacje dotyczące konkretnego produktu stanowią inaczej.
  12. Jeżeli uszkodzenie produktu wynika z nieprawidłowego użytkowania lub działania Klienta i nie stanowi braku zgodności produktu z umową, nie jest ono podstawą do bezpłatnej naprawy w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy.
  13. W przypadku uszkodzenia wynikającego z przyczyn niezwiązanych z odpowiedzialnością Sprzedawcy, Sprzedawca może, w miarę możliwości, zaproponować odpłatną naprawę produktu.
  14. Koszt odpłatnej naprawy jest ustalany indywidualnie, w zależności od rodzaju produktu, zakresu uszkodzenia oraz nakładu pracy potrzebnego do jego naprawy.
  15. Jeżeli przyczyna uszkodzenia nie jest możliwa do jednoznacznego ustalenia, Sprzedawca dokonuje indywidualnej oceny sytuacji.

§ 11. Bezpieczeństwo i użytkowanie produktów

  1. Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania przekazanymi wraz z produktem.
  2. Informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania i pielęgnacji produktu mogą być przekazywane Klientowi w formie materiału dołączonego do zamówienia.
  3. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi prawidłowego użytkowania i pielęgnacji produktu.
  4. Produkty należy przechowywać w sposób chroniący je przed uszkodzeniami mechanicznymi, wilgocią, kosmetykami oraz innymi czynnikami mogącymi negatywnie wpływać na ich trwałość.

§ 12. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi konta Klienta, realizacji płatności i dostawy, rozpatrywania zwrotów i reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych niezbędnych do realizacji zamówienia zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą sposobu funkcjonowania Sklepu, wprowadzeniem nowych usług lub zmianą sposobów płatności albo dostawy.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
  3. O istotnych zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto mogą zostać poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2026r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Studio Koralika „Agnelia”
Agnieszka Nowak
al. Piłsudskiego 52 m. 96
90-330 Łódź
e-mail: sklep@agnelia.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów()

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy() / odbioru produktu()

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów)

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż wykorzystany przy płatności:

…………………………………………………………………………

Data

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.